Preguntas Frecuentes
Encontrá las respuestas a tus preguntas y no dudes en compartir tus inquietudes respecto a las posibilidades de servicios para viajes!
Encontrá las respuestas a tus preguntas y no dudes en compartir tus inquietudes respecto a las posibilidades de servicios para viajes!
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1. Travel Plan & GO!, es una agencia de viajes?
No. Una agencia de viajes es un comercio en el cual pueden adquirirse servicios y paquetes turísticos. Nosotros no comercializamos servicios: somos profesionales de turismo con amplia trayectoria en agencias de viaje que ofrecemos
Contamos con título de profesionales en Turismo expedidos por Universidades oficiales de Argentina o del exterior.
Experiencia de trabajo en el rubro comprobable. Por favor no dudes en solicitar ampliar información.
Puedes encontrar nuestro perfil profesional en el siguiente link: http://34.201.160.83:3000/es/conoce-a-nuestro-equipo
2.¿Qué es un servicio de planificación de un viaje?
El servicio de planificación de viaje es el armado y los consejos previos a la contratación de un servicio o programa turístico. Es el asesoramiento profesional de Técnicos y Licenciados en Turismo que estarán a su servicio para crear un programa de acuerdo a su perfil de viajero, presupuesto, tiempo disponible, etc.
Para ilustrarlo de manera práctica, si uno quiere hacer una dieta el camino fácil - no correcto - es entrar a internet y buscar ejemplos de dietas on line. El ideal es acudir a un profesional, en este ejemplo sería un nutricionista, quien evaluando su estilo de vida, actividades físicas habituales, posibilidades económicas y objetivo de la dieta confeccionará una dieta especialmente diseñada para Ud. De la misma manera, nuestro equipo de profesionales elaborará una idea de viaje principal con distintos consejos, recomendaciones y un plan de viaje acorde a sus preferencias.
3.¿Por qué es recomendable tener una Planificación de Viajes personalizada?
Todo viaje está sujeto a un sinfín de variables controlables y no controlables. Dentro de las variables controlables se encuentra la posibilidad de que podamos asesorarnos profesionalmente sobre cómo llevar adelante nuestro proyecto de viaje. No podemos planificar el 100% del día a día, pero si podemos organizar mejor nuestro presupuesto, nuestro tiempo y nuestro disfrute! Estar informados y preparados nos da tranquilidad y seguridad.
Además del servicio de planificación, podés contar con nuestro servicio de Anfitrión de Viaje 24/7, para que sigamos en contacto con vos durante el transcurso del mismo y asesorarte sobre cómo actuar ante imprevistos o inconvenientes que puedan surgir y que estén a nuestro alcance profesional.
4.¿Qué voy a recibir si contrato el servicio de planificación de mi viaje?
De acuerdo al tipo de viaje y minuciosidad requerida por la naturaleza misma del destino recibirás un documento en PDF vía mail (o impreso en caso de pauta presencial), en el cual encontrarás:
- Información general del destino, fechas de viaje recomendadas, cantidad de noches recomendadas para alojarse, etc.
- Información adicional si desea combinar en su viaje diferentes ciudades, países o regiones.
- Información sobre:
- Información sobre asistencia al viajero.
5.¿Cómo solicito la planificación de mi viaje?
Los medios son flexibles. Puede contactarse vía mail o telefónica con nosotros y un asesor especializado será designado de acuerdo al tipo de viaje y destino que tenga en mente. Una breve entrevista a través del medio elegido será suficiente para poder evaluar un presupuesto para la planificación: será basado en el destino, la cantidad de noches de viaje prevista y la cantidad de información que desee incluir.
Mail: whatsyourtravelplan@gmail.com
Whatsapp: +54 9 11 – 6049 – 9317
6.¿Cuál es el costo de mi Plan de Viaje Personalizado?
El precio del servicio varía en función del tiempo que conlleve la investigación e información a nuestros agentes.
Un cálculo estimado es entre un 2 – 5% del presupuesto total del viaje estimado de acuerdo al destino, cantidad de noches, y si desea agregar un menú detallado de actividades posibles de realizar en destino.
El mínimo del servicio es de ARS 1.000 en adelante. Ejemplo para un programa de fin de semana sencillo o 3 noches en destino nacional: Argentina.
7.¿Se puede hacer la consulta en forma presencial?
Sí, es posible. La condición es que la entrevista sea en un lugar público de referencia en la Ciudad de Buenos Aires, Argentina. La fecha y horario será a coordinar con el agente designado. Generalmente, se puede pautar una entrevista (duración aproximada 1 hora o 1 hora y media). Los horarios son flexibles de lunes a viernes de 09.0 am a 19.00 hs o bien los sábados de 10.00am a 13.00 hs.
* En tiempo de COVID-19 por protocolo de cuarentena preventiva no se están realizando entrevistas presenciales *
8.¿Qué pasa si todavía no tengo definida mi fecha de viaje?
No es un inconveniente. La planificación del viaje se puede realizar perfectamente con información genérica y recomendaciones que no dependen de una fecha de viaje definida. Sí, tenga en cuenta que contará con nuestra recomendación sobre las mejores fechas para viajar a determinados lugares referidas a variables como clima, precios ventajosos, o fechas que debería evitar para su mayor comodidad.
9.¿Qué pasa si finalmente no viajo cuando lo tenía pensado?
Puede contactarse nuevamente para que evaluemos si es necesario que tenga que realizar una nueva planificación de su viaje; si debe tener en cuenta otras variables en la nueva fecha elegida; o bien si puede mantener el mismo programa.
En caso de que el viaje no se realice, el servicio de planificación ya fue realizado. Los honorarios de prestación, no son reembolsables una vez contratado el servicio de asesoría. No somos responsables de la relación contractual que Ud. adquiera con sus respectivos proveedores y empresas de servicios turísticos. Sólo somos sus consejeros.
10.¿Una vez que tengo la planificación de mi viaje dónde debo comprar los servicios?
Una vez que haya recibido los consejos y la lista de servicios con los cuales llevar a cabo su viaje, Ud. Será libre de contratarlo donde lo desee: agencia de viajes, vía on line o telefónica, y todo medio disponible a través del cual pueda obtener mejores beneficios, como: planes de cuotas sin interés con su banco, beneficios por pagos en efectivo, uso de millas de su programa de viajero frecuente, o beneficios que su banco le otorgue.
11.¿Cómo puedo pagar mi Plan de Viaje?
El pago es anticipado a la hora de contratar el servicio de planificación. Es flexible en medios de pago:
Con tarjeta de crédito o débito a través de Mercado Pago. (Contemplar aproximadamente un adicional de 5% de gastos administrativos)
Con transferencia o depósito bancario: solicitar información de cuenta y enviar el comprobante.
El pago se puede realizar en efectivo únicamente para el formato de entrevista presencial.
El tipo de pago es en Pesos Argentinos. Si el presupuesto es para viajes al exterior, se calcula en base al presupuesto en Dólares Americanos y se convierte en Pesos al tipo de cambio Compra publicado por el Banco Central de Argentina.
12.¿Cuánto tiempo tengo para realizar mi pago desde que hice mi solicitud de Planificación de Viaje?
Una vez que realices el pago, debés informarlo dentro de las 24 horas para que podamos iniciar el curso de planificación de viaje enviando tu comprobante de pago vía e-mail o por medios a disposición.
13.¿Cómo informo que realicé mi pago?
El pago se puede realizar informado vía telefónica, por Whatsapp o reenviando foto o comprobante a: whatsyourtravelplan@gmail.com. Una vez realizado, recibirás tu recibo de pago en la fecha en que se acredite el mismo.
14.¿Cuál será mi comprobante de pago? Puedo descargar IVA?
Inicialmente se realizará el recibo, con los datos que necesitaremos que completes en tu formulario de Solicitud.
La factura es de tipo C por servicio profesional de asesoramiento que se emite en forma electrónica y puede ser enviada por mail o whatsapp . No aplican facturas de tipo A dado que el servicio profesional es exento.
De todas maneras, y para tu tranquilidad, los costos de planificación son porcentualmente ínfimos comparados con los de la contratación de servicios posterior, a cuyos proveedores podés consultarles si emiten Factura A.
15.¿En cuánto tiempo voy a recibir mi Planificación de Viaje personalizada?
El tiempo varía en función de la profundidad de datos que precise la naturaleza y el tipo de viaje solicitado.
Para un destino Nacional, el tiempo máximo es de 3 - 5 días hábiles. Para un destino internacional el tiempo mínimo es de 3 - 5 días hábiles. También varía en función de la disponibilidad de los agentes profesionales de acuerdo a la temporada. Si la planificación de su viaje es de urgencia, no dudes en consultar y establecer su prioridad informando a tu agente designado.
16.¿Qué información necesito para solicitar mi Plan de Viaje?
Nombre, apellido, teléfono y dirección de mail de la persona que nos contacta.
Informar destino seleccionado o idea inicial de viaje si no sabe el destino: cantidad de pasajeros, y datos sensibles referentes a la edad o perfil de la persona o grupo de viaje.
Tener en cuenta que a mayor información, mayor posibilidad de personalización en el resultado final.
17.Cómo averiguo la documentación de viaje que necesito para viajar?
Gestión de VISA de viajes y turismo:
Nuestro servicio profesional incluye la asesoría y la gestión de visados de viaje para turismo.
Para conocer más sobre este servicio y obtener información adicional del país que vas a visitar y recibir un asesoramiento profesional específico y completo sobre documentación, visas o vacunas que puedas necesitar, por favor hacé click aquí: XXXXXXXXXXXXXXX
* El pasajero es el único responsable de tener toda la documentación completa y en regla a la hora de realizar su viaje*
18.Cómo planifico mi Luna de Miel?
Tenemos un segmento especial para los mieleros, con todas las recomendaciones para que puedas organizar el viaje con tu pareja y también con la colaboración de familiares y amigos! Consultanos: XXXXXXXXXXXXXXX
19.Viajar con amigos: podemos pedir un Plan de Viaje?
Por supuesto! Te daremos las mejores recomendaciones para que el viaje sea divertido y celebren su amistad! La planificación de viajes en grupo es una de nuestras preferidas, dado que representa un desafío mayor para dejar a todos contentos!
20.Viajar en hostel: puedo pedir un Plan de Viaje?
Siempre! Sin importar la categoría del alojamiento o el presupuesto de viaje que destines, podremos ayudarte con muchos consejos para manejarte con tranquilidad y nuestras recomendaciones para que no te pierdas nada!
21.¿Qué documentación necesito para viajar con niños?
La documentación solicitada varía de acuerdo a quienes acompañen al menor. No dudes en solicitar nuestro asesoramiento. Te informaremos los distintos casos y dónde obtener esa información o sobre cómo efectuar los trámites.
22.¿Puedo solicitar un Plan de Viaje si pienso viajar con mi mascota?
Totalmente! Buscaremos brindarte el mejor asesoramiento sobre los destinos más amigables para viajar con tu compañero de aventuras!
23.¿Se puede planificar un viaje si estoy embarazada?
En este caso, si tu viaje es durante el transcurso del embarazo, será tu obstetra de confianza quién mejor evaluará y te indicará que podés hacerlo. No omitas indicarle las fechas de viaje para que pueda realizar un diagnóstico. En general, los viajes en avión están permitidos hasta un máximo de 6 meses. Pero las condiciones de las aerolíneas varían de una a otra. Por favor escribinos para que podamos ayudarte!
24.Tengo un imprevisto previo o durante el viaje ¿Qué debo hacer?
Si estás de viaje y contrataste el servicio de Anfitrión de Viaje 24/7, contáctanos las 24 horas al 0054911-6049-9317.
Tené a mano siempre algo para anotar y un teléfono de línea o celular adicional al que podamos devolverte el llamado.
25.Qué es el servicio de Anfitrión de Viaje?
El servicio de Anfitrión de Viaje es atención y asesoramiento para tu viaje en curso. No somos un Seguro de Asistencia al Viajero, pero podremos facilitarte consejos sobre cómo actuar en caso de imprevistos de viaje, como por ejemplo: No puedo realizar el viaje, que debo tener en cuenta para cancelar o reprogramar mi viaje? Cómo realizo mi check in? Qué debo hacer si extravié o robaron mi pasaporte? Qué debo hacer si no apareció mi equipaje en el aeropuerto? Cómo utilizo mi asistencia al viajero? Me perdí y no logro llegar a mi hospedaje, etc.
Solicitar más información: whatsyourtravelplan@gmail.com
Atención: el servicio se limita al asesoramiento y recomendaciones, no podemos realizar trámites personales.
No podemos responsabilizarnos en caso de existir costos asociados a las situaciones que se presenten. Las excepciones por modificación, pérdida del servicio o cancelación quedan sujetas a consideración del prestador del servicio.
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